Política de envíos
En Plena Artis trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. En esta política de envíos explicamos los plazos de preparación, los tiempos de entrega y las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política de envíos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, donde todos los pedidos cuentan con envío gratuito.
También es posible realizar envíos a Islas Baleares y Canarias, pero debido a los costes logísticos y posibles gastos adicionales de transporte o gestión aduanera, el precio del envío deberá consultarse previamente antes de realizar el pedido.
Si deseas realizar un pedido con envío a Baleares o Canarias, te recomendamos contactar previamente con nuestro equipo para poder calcular el coste exacto del envío.
Actualmente no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, esta política de envíos será actualizada para reflejar dichos cambios.
Coste del envío
Todos los pedidos realizados dentro de España peninsular cuentan con envío gratuito.
El precio final mostrado durante el proceso de compra incluye todos los costes asociados al envío dentro de esta zona.
En el caso de pedidos con destino a Islas Baleares o Canarias, el coste del envío se calculará previamente y se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido.
Tiempo de preparación del pedido
Muchos de nuestros productos pueden ser personalizados o preparados bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación puede variar dependiendo de varios factores como:
- La carga de trabajo en el momento del pedido
- La disponibilidad de materiales o stock
- El tipo de producto solicitado
Nuestro equipo trabaja para preparar cada pedido lo antes posible, manteniendo siempre nuestros estándares de calidad.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de hasta 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
En muchos casos, los pedidos pueden entregarse antes de este plazo, dependiendo del volumen de trabajo y de la disponibilidad del producto.
Una vez el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados en esta política de envíos, pueden producirse retrasos por causas externas como:
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Periodos de alta demanda
- Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control
En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente lo antes posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Plena Artis no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Email: plena.artis@gmail.com
Nombre de la tienda: Plena Artis
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.